Na Deju, compreendemos a importância de receber produtos de escultura, arte e paisagismo em perfeito estado. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra excepcional, desde o momento da escolha até a entrega.
Política de Troca
Elegibilidade para Troca
Avarias no Produto Recebido ou Embalagem Violada: Se ao receber o produto, você notar que a embalagem está violada ou o produto está danificado, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente. Você tem até 7 dias corridos após a entrega para notificar-nos e solicitar a troca.
Período de Troca Geral: Para outras situações, o cliente pode solicitar a troca do produto dentro de 30 dias corridos a partir da data de entrega.
Condição do Produto: Para ser elegível para a troca, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, e acompanhado de todos os acessórios e documentos.
Política de Reembolso
Elegibilidade para Reembolso
Período de Reembolso: O reembolso pode ser solicitado dentro de 14 dias corridos após o recebimento do produto, se este estiver intacto e sem uso.
Erro no Pedido ou Produto Danificado: Em casos de erro no envio, produto incorreto ou danificado, o reembolso total será assegurado.
Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou reembolso, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do contato@deju.com.br
